邮储银行丹阳市支行成功帮客户找回“消失的现金”

近日，客户杨先生来邮储银行丹阳市支行某网点办理存款业务，经办柜员清点了两遍现金，总数为13.9万元，与客户核对无误后办理了该笔业务。可不久后，杨先生再次来到网点，表示存款的现金清点了多遍，确认金额为14万元整，希望银行能帮忙核实一下。

网点营业主管和理财经理立即查看当天监控录像，反复确认了该笔交易无误。随后，客户杨某虽表示理解，但仍然觉得事有蹊跷，于当天下午再次来到网点寻求帮助。

面对这一情况，网点工作人员一方面迅速将客户带到VIP贵宾室进行安抚，保证厅堂正常的秩序；另一方面，帮助客户仔细回想当天行动轨迹及业务办理流程，分析是否有现金遗漏在家中的可能。

功夫不负有心人，第二天，客户杨某联系理财经理，1000元钱已在家中已找到，对于给网点带来的不便表示深深的歉意，并被网点员工真诚耐心的服务所打动，随即又将家中的三十余万元存到该网点。

邮储银行丹阳市支行全体员工将继续秉承“以客户为中心”的原则，以更优质的服务打造良好的经营环境，为客户提供综合金融服务。